Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea „Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage” este foarte apreciată pentru explorarea cuprinzătoare a comerțului cu amănuntul omni-canal și a integrării lanțului de aprovizionare. Cartea servește drept ghid esențial pentru profesioniștii din domeniul comerțului cu amănuntul, oferind informații și strategii relevante pentru peisajul comerțului cu amănuntul în evoluție rapidă, modelat de comerțul electronic. Autorul, Myerson, este lăudat pentru stilul său de scriere clar și accesibil, făcând subiectele complexe mai ușor de înțeles.
Avantaje:⬤ Foarte informativ și detaliat, acoperind complexitatea comerțului cu amănuntul omni-canal și a lanțurilor de aprovizionare.
⬤ Include studii de caz și explicații vizuale care sporesc înțelegerea.
⬤ Utilă pentru diverse categorii de public, inclusiv pentru managerii lanțurilor de aprovizionare, profesioniștii din domeniul comerțului cu amănuntul și cadrele universitare.
⬤ Abordează integrarea componentelor digitale și a social media în lanțurile de aprovizionare tradiționale.
⬤ Oportună și relevantă în contextul schimbărilor în curs de desfășurare în comerțul cu amănuntul datorate comerțului electronic și pandemiei COVID-19.
Dezavantaje:⬤ Nu au fost menționate dezavantaje specifice, deși unii cititori ar putea dori discuții mai avansate sau tehnice.
⬤ O referire la o posibilă continuare sugerează că cititorii sunt dornici de conținut suplimentar, ceea ce implică faptul că, probabil, cartea actuală nu acoperă toate subiectele dorite.
(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage
Conținutul cărții:
Omni-Channel Retail și lanțul de aprovizionare
Zilele în care mergeam la magazinul local pentru a cumpăra un televizor, pentru a vedea opțiunile disponibile și pentru a face o achiziție par acum ciudate. Apariția internetului, a telefoanelor inteligente, a rețelelor de socializare și a altor tehnologii a deschis o lume de noi opțiuni pentru consumatori (și întreprinderi) de a examina, cerceta și cumpăra online, cu o gamă tot mai largă de opțiuni de livrare.
Apariția comerțului electronic a dus la apariția a ceea ce astăzi este cunoscut sub denumirea de marketing omni-canal, în care clienții intră în contact cu întreprinderile în diverse moduri, inclusiv într-un magazin fizic sau online prin intermediul site-urilor web și al aplicațiilor mobile. Acest proces plasează lanțul de aprovizionare în centrul atenției, deoarece consumatorii sunt din ce în ce mai exigenți și caută, cumpără și returnează bunurile prin diverse canale, nu doar în mod tradițional prin cărămidă și mortar. Pentru a realiza acest lucru cu un nivel ridicat de servicii, rămânând în același timp profitabil, este nevoie de o vizibilitate în timp real a inventarului pe întregul lanț de aprovizionare și de o viziune unică asupra consumatorilor în timp ce aceștia trec continuu de la un canal la altul.
Deși este un avantaj pentru consumatori, acest lucru a făcut ca lanțul global de aprovizionare, deja complex, să devină și mai dificil de gestionat. În plus, pandemia Covid19 din 2020 a accelerat această tendință a comerțului cu amănuntul pe toate canalele, deoarece consumatorii au nevoie de și mai multe modalități de a comanda și de opțiuni suplimentare pentru livrarea pe ultimul kilometru, cum ar fi ridicarea de pe trotuar. Covid19 a scos la iveală o lipsă de flexibilitate și de pregătire, ceea ce a dus la penurii de orice, de la hârtie igienică și carne la echipamente de protecție individuală (PPE) și ventilatoare. Acesta a fost un exemplu real al efectului bullwhip, în care variabilitatea la capătul consumatorului al lanțului de aprovizionare duce la o variabilitate crescută pe măsură ce se merge în amonte către distribuitori, producători și furnizori. Acest lucru duce la lipsuri, alocări greșite și costuri crescute.
Un producător, distribuitor sau comerciant cu amănuntul de produse de larg consum nu mai poate doar să umple conducta și să aștepte sosirea comenzilor. Acum, aceștia trebuie să anticipeze diverse achiziții și elemente de livrare, minimizând în același timp costurile. Pentru a face acest lucru nu este o sarcină ușoară, fiind nevoie de un lanț de aprovizionare Lean, agil și receptiv.
Până în prezent, nu a existat o carte de joc pentru organizații care să le permită să navigheze în această lume nouă. Această carte descrie impactul marketingului omni-canal asupra lanțului de aprovizionare și a funcțiilor logistice și este menită să ajute managementul să facă față nu numai nevoilor din lumea în continuă schimbare de astăzi, ci și să anticipeze ceea ce ar putea fi necesar în viitor pentru a obține servicii superioare pentru clienți, profitabilitate și un avantaj competitiv.
