Strategia locurilor de muncă bune: Cum investesc cele mai inteligente companii în angajați pentru a reduce costurile și a crește profiturile

Recenzii ale cititorilor

The Good Jobs Strategy de Zeynep Ton prezintă un argument convingător conform căruia prioritizarea bunăstării angajaților prin salarii și condiții de muncă mai bune poate duce la îmbunătățirea performanței afacerilor și a satisfacției clienților, în special în sectorul comerțului cu amănuntul. Cartea oferă dovezi empirice și studii de caz de la companii de succes precum Costco și Trader Joe's pentru a-și ilustra argumentele, pledând pentru o trecere de la strategia tradițională a „locurilor de muncă proaste” la o abordare a „locurilor de muncă bune”.

Cartea este bine documentată, atractivă și ușor de citit, oferind dovezi convingătoare și exemple practice de companii care beneficiază de pe urma investițiilor în angajații lor. Cartea oferă o perspectivă asupra modului în care bunele practici de management pot îmbunătăți atât satisfacția angajaților, cât și experiența clienților, ceea ce o face o resursă valoroasă pentru liderii de afaceri.

Unii cititori au considerat conținutul oarecum redundant sau lipsit de rezumate concise ale capitolelor, ceea ce ar putea împiedica reținerea ideilor-cheie. În plus, deși strategiile prezentate sunt atrăgătoare, punerea în aplicare poate fi complexă și dificil de măsurat în practică.

(pe baza a 140 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Conținutul cărții:

Aproape unul din patru adulți americani activi are un loc de muncă care îi plătește mai puțin decât un salariu decent. Înțelepciunea convențională spune că așa trebuie să funcționeze lumea. Locurile de muncă proaste, cu salarii mici, beneficii minime, puțină formare și programe haotice sunt singura modalitate prin care companiile pot menține costurile scăzute și prețurile scăzute. Dacă companiile ar oferi locuri de muncă mai bune, clienții ar trebui să plătească mai mult sau companiile ar trebui să câștige mai puțin.

Dar, în The Good Jobs Strategy, Zeynep Ton, profesor la MIT Sloan School of Management, susține în mod convingător că, chiar și în mediile cu costuri reduse, lăsarea angajaților în urmă - cu locuri de muncă proaste - este o alegere, nu o necesitate. Bazându-se pe mai mult de un deceniu de cercetare, Ton arată cum excelența operațională permite companiilor să ofere cele mai mici prețuri clienților, asigurând în același timp locuri de muncă bune pentru angajați și rezultate superioare pentru investitori.

Ton descrie elementele strategiei locurilor de muncă bune într-o varietate de companii de succes din întreaga lume, inclusiv Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos și In-N-Out Burger. Ea se concentrează pe patru modele de comercianți cu amănuntul - Costco, Mercadona, Trader Joe's și QuikTrip - pentru a demonstra strategia locurilor de muncă bune la locul de muncă și dezvăluie patru alegeri care au transformat investițiile mari ale acestor companii în lucrători în costuri mai mici, profituri mai mari și o mai mare satisfacție a clienților.

Plină de perspective surprinzătoare și contraintuitive, cartea răspunde la întrebări precum: Cum poate oferi mai puține produse să crească satisfacția clienților? De ce faptul de a avea mai mulți angajați decât aveți nevoie ar reduce costurile și ar crește profiturile? Cum pot companiile să standardizeze în același timp munca și să împuternicească angajații?

The Good Jobs Strategy schițează un plan neprețuit pentru orice organizație care dorește să urmărească o strategie competitivă durabilă în care toată lumea - angajați, clienți și investitori - să câștige.