The Conflict Resolution Phrase Book: 2,000+ Phrases for Any HR Professional, Manager, Business Owner, or Anyone Who Has to Deal with Difficult Workpla

Recenzii ale cititorilor

Cartea este în general bine primită pentru sfaturile sale practice privind rezolvarea conflictelor, oferind o varietate de fraze pentru a facilita conversațiile dificile la locul de muncă. Mulți utilizatori o consideră o resursă valoroasă, în special pentru manageri și supraveghetori. Cu toate acestea, unii utilizatori o critică pentru că este prea simplistă și constă în principal dintr-o listă lungă de fraze, fără suficient context sau scenarii de aplicare.

⬤ Depășește așteptările în ceea ce privește calitatea și performanța
⬤ ușor de utilizat
⬤ suport excelent pentru clienți
⬤ oferă fraze utile pentru conversații dificile
⬤ util pentru supervizori și manageri
⬤ resursă excelentă pentru rezolvarea conflictelor
⬤ mulți îl consideră un ghid de referință rapidă
⬤ benefic pentru noile poziții de resurse umane.

⬤ Considerat plictisitor și simplist de către unii
⬤ văzut doar ca o listă de fraze fără context
⬤ lipsit de profunzime și scenarii practice
⬤ unii clienți consideră că este o risipă de bani
⬤ nu este potrivit pentru cei cu experiență anterioară în rezolvarea conflictelor.

(pe baza a 17 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

Nimeni nu vrea să intre într-o situație delicată fără să vadă și să caute cuvintele.

În loc să se ferească de o situație sau de o conversație dificilă, The Conflict Resolution Phrase Book, este resursa ideală pentru a ajuta pe oricine să se pregătească și să prevaleze în aceste situații. Unele situații sunt imprevizibile și nu poți planifica fiecare conversație - dar faptul de a avea la îndemână cuvintele potrivite te împuternicește să faci față conflictului, în loc să fugi de el.

Cu cât exersați mai mult confruntarea și chiar îmbrățișarea conflictului, cu atât acest obicei va deveni mai puternic și cu atât mai puțin probabil veți simți nevoia să fugiți de o situație dificilă. Cartea de fraze pentru rezolvarea conflictelor este o resursă excelentă pe care oricine ar trebui să o aibă la îndemână pentru a aborda orice situație dificilă cu siguranța că vor ieși cuvintele potrivite Veți învăța: Lucruri pozitive pe care să le spuneți atunci când inițiați sau răspundeți la o conversație dificilă. Cum să găsești și să elaborezi un limbaj pentru a începe o conversație.

Cuvintele potrivite pentru ca tu să influențezi pozitiv situația. Cartea de fraze pentru rezolvarea conflictelor este o completare firească a best-seller-ului anterior al autorilor, The Essential Workplace Conflict Handbook.