We Need to Talk: Building Trust When Communicating Gets Critical

Recenzii ale cititorilor

Cartea este bine primită pentru sfaturile sale practice și ușor de înțeles cu privire la management și comunicare. Combină eficient exemple din viața reală cu principii ușor de înțeles, ceea ce o face potrivită atât pentru noii manageri, cât și pentru alte persoane care doresc să-și îmbunătățească abilitățile.

Oferă sfaturi realiste, exemple ușor de relaționat și principii simple. Valoros pentru îmbunătățirea abilităților de management și comunicare. Lectură recomandată atât pentru noii manageri, cât și pentru cititorii generali.

Unele exemplare pot avea probleme de calitate, cum ar fi greșeli de tipar. O recenzie și-a exprimat disprețul față de credibilitatea autorului.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

Relațiile dumneavoastră de afaceri vor avea de suferit sau vor fi salvate de capacitatea dumneavoastră de a comunica?

Ne place sau nu, relațiile profesionale sunt influențate - pozitiv sau negativ - de capacitatea de a comunica. Clienții sunt câștigați sau pierduți - angajații sunt încurajați sau demotivați - rețelele profesionale se extind sau se sting - toate în funcție de cât de bine comunicăm. We Need to Talk dezvăluie strategii-cheie pentru a vă ajuta să construiți încredere, să câștigați respect și să ocoliți terenurile minate comune atunci când comunicarea devine critică.

"Ca manager într-un mediu de servicii pentru clienți, apare frecvent nevoia de a purta conversații critice. La câteva zile după ce am citit We Need to Talk, am aplicat două dintre principiile descrise de Phil și am fost mai mult decât încântat de rezultat. Asociatul meu nu numai că a răspuns favorabil la mesaj, dar a fost de acord că sunt necesare schimbări și s-a angajat să le facă. Am fost extrem de uimit de cât de ușor a fost să port această conversație. Fiecare manager, indiferent cât de experimentat este, poate beneficia de această carte. Când va veni momentul să aveți următoarea conversație critică, luați cartea We Need to Talk. Vă veți bucura că ați făcut-o" --Priscilla Pinnegar, Client Support Manager II ADP, Inc.

Descoperiți cum puteți:

⬤ Stabiliți empatia și încrederea atunci când comunicați cu subordonații, colegii de muncă, superiorii sau clienții.

⬤ Refaceți coeficientul de credibilitate atunci când sinceritatea nu a fost întotdeauna practicată.

⬤ Cunoașteți „onestitatea brutală” și daunele pe care aceasta le provoacă.

⬤ Construiți relații prin ascultare „activă”.

⬤ Câștigați respect în timp ce transmiteți mesaje dificile sau sensibile.

⬤ Construiți integritate eliminând barierele de comunicare, cum ar fi „vița de vie”.

⬤ Și obțineți rezultate garantând că mesajul pe care l-ați intenționat a fost interpretat corect.

Printr-o utilizare magistrală a poveștilor și ilustrațiilor, We Need to Talk dezvăluie șase strategii unice și puternice pentru a comunica cu succes atunci când relațiile și rezultatele depind de abilitățile dumneavoastră.