Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do About It

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui John Seddon oferă o examinare critică a modului în care sunt gestionate serviciile publice în Regatul Unit, contestând ideologiile neoliberale predominante și subliniind importanța concentrării asupra calității autentice și a rezultatelor, mai degrabă decât asupra conformității cu reglementările și a parametrilor de performanță. În timp ce mulți apreciază critica sa pătrunzătoare și scrierea captivantă, unele recenzii indică faptul că poate fi prea lungă și repetitivă.

⬤ Oferă o perspectivă critică asupra gestionării sectorului public, contestând miturile privind privatizarea și indicatorii de performanță.
⬤ Bine documentată și pătrunzătoare, oferind o înțelegere clară a disfuncțiilor serviciilor publice.
⬤ Atractivă și ușor de citit, făcând-o accesibilă unui public larg.
⬤ Subliniază importanța acordării de prioritate nevoilor oamenilor și calității reale a serviciilor în detrimentul conformității birocratice.

⬤ Unii cititori consideră cartea prea lungă și repetitivă, considerând că ar putea fi mai concisă.
⬤ Câteva recenzii menționează că nu abordează pe deplin complexitatea administrației locale și a organismelor publice.
⬤ Deși oferă concepte solide, scrierea densă poate diminua impactul general al mesajului.

(pe baza a 20 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It

Conținutul cărții:

În Efectul WHITEHALL, John Seddon explică cum și de ce guvernele nu reușesc în mod repetat să ofere serviciile publice de care avem nevoie și expune distrugerile provocate de trei decenii de mofturi politice, mode și teorii proaste.

Deși exemplele sale provin din Regatul Unit, el și colegii săi de la Vanguard se consultă cu guverne și organisme din sectorul public din 10 țări, iar problemele pe care le identifică (externalizare, stimulente, obiective, standarde, inspecție) pot fi găsite în toate sistemele politice occidentale. Cu exemple specifice și dovezi noi, el descrie modul în care mașina de idei de la Whitehall a eșuat la o scară monumentală - și impactul pe care acest lucru l-a avut asupra lucrătorilor din sectorul public și asupra celor dintre noi care folosim serviciile din sectorul public.

Efectul WHITEHALL oferă perspective noi asupra unora dintre cele mai dificile probleme ale timpului nostru (datorită impactului lor asupra sănătății, educației, poliției și tuturor serviciilor publice) și dezvăluie oportunitatea fără precedent pe care o avem acum de a crea serviciile publice pe care le merităm cu toții.