Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea explorează impactul incidentelor critice asupra celor care contribuie la tragedii, cunoscute sub numele de „victime secundare”. Ea subliniază nevoia de sprijin și înțelegere pentru aceste persoane, mai degrabă decât de învinovățire. Cartea oferă idei practice pentru organizații cu privire la modul de gestionare a erorilor și de sprijinire a angajaților lor. A fost lăudată pentru conținutul său informativ și argumentele convingătoare, deși unii recenzenți au remarcat că îi lipsește o abordare mai structurată și că este scrisă într-un stil clinic.
Avantaje:⬤ Bine scrisă și informativă
⬤ subiect important
⬤ oferă răspunsuri practice pentru sprijinirea celei de-a doua victime
⬤ relevantă pentru managerii din domeniile cu risc ridicat
⬤ evidențiază necesitatea unor culturi de susținere și nevinovățiere în organizații.
Dezavantaje:⬤ Un pic arid și clinic
⬤ structură repetitivă
⬤ nu întotdeauna captivant pentru cititorii ocazionali
⬤ ar putea să nu satisfacă cititorii care caută relatări personale sau discuții despre terapie
⬤ unii au considerat că prețul este prea mare pentru conținut.
(pe baza a 12 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience
Conținutul cărții:
Cum se descurcă oamenii care au "provocat" un accident teribil? Cum se descurcă atunci când supraviețuiesc și trebuie să trăiască ulterior cu consecințele? Avem tendința de a-i învinovăți și de a-i uita pe profesioniștii care provoacă incidente și accidente, însă aceștia sunt și ei victime. Acestea sunt a doua victimă, a cărei experiență a unui incident sau a unui eveniment advers poate fi la fel de traumatizantă ca cea a primei victime. Cu toate acestea, informațiile referitoare la a doua victimă și la relația acesteia cu siguranța, la ceea ce se știe și la ceea ce ar trebui să facă organizațiile, sunt greu de găsit.
Explorând în profunzime un subiect emergent cu mare relevanță pentru cultura siguranței, A doua victimă: eroare, vinovăție, traumă și reziliență examinează experiența trăită de a doua victimă. Acesta trece în revistă ceea ce știm despre traumă, vinovăție, iertare și nedreptate și modul în care acestea ar putea fi resimțite de a doua victimă. Autorul discută despre modul în care se pot efectua investigații ale incidentelor care să nu alieneze a doua victimă sau să o facă să se simtă și mai rău. Acesta explorează importanța sprijinului și a rezilienței și a responsabilităților pentru crearea acestora.
Bazându-se pe experiența sa unică de psiholog, pilot de linie și specialist în siguranță, precum și pe propriile sale experiențe de ajutorare a celei de-a doua victime dintr-o varietate de medii, Sidney Dekker a scris o descriere puternică și emoționantă a experienței celei de-a doua victime. Aceasta constituie o lectură convingătoare pentru practicieni, manageri de risc, manageri de resurse umane, experți în siguranță, lucrători în domeniul sănătății mintale, autorități de reglementare, sistemul judiciar și mulți alți profesioniști. Dekker oferă un fundal teoretic solid pentru a promova înțelegerea situației celei de-a doua victime și sfaturi practice solide cu privire la modul de abordare a traumei care continuă după un eveniment care duce la vătămarea evitabilă sau chiar moartea evitabilă a unui pacient, consumator sau coleg.
Ascultați-l pe Sidney Dekker vorbind despre cartea sa.
