Titlul original:
Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries
Conținutul cărții:
Schimbările sociale fără precedent, accelerate de tehnologiile de facilitare și de pandemia COVID-19, cer companiilor aeriene să reflecteze profund și neconvențional asupra a ceea ce va fi important pentru călătorii existenți și noi, pe măsură ce aceștia își schimbă stilul de viață. Noul mod de gândire impune companiilor aeriene să își extindă limitele activităților pentru a depăși domeniile lor tradiționale. Această necesitate merge dincolo de renovarea și iterația produselor convenționale, ajungând la transformarea produselor care necesită idei și modalități noi de a le extinde. Exemplele includ dezvoltarea unei mobilități aeriene urbane rentabile, a transportului intermodal de pasageri, a unei călătorii din ușă în ușă care să fie durabilă și a unor oferte personalizate.
Airimagination: Extinderea limitelor afacerii companiilor aeriene ridică câteva întrebări provocatoare și oferă o direcție pentru soluții practice. De exemplu, ce s-ar întâmpla dacă companiile aeriene ar dezvolta produse și servicii care, în cele din urmă, să satisfacă nevoile de la un capăt la altul ale clienților, fără întreruperi, prin colaborarea în ecosisteme deschise cu valoare adăugată, utilizând platforme care facilitează implicarea eficientă a clienților și angajaților "digitali și nondigitali" în timp real și la fiecare punct de contact? În mod ironic, momentul actual este un avantaj pentru unele companii aeriene, deoarece acestea au trebuit deja să facă față unei perturbări profunde și ample cauzate de pandemie, ceea ce a determinat operațiunile să înceapă de la zero.
Această carte, cea mai recentă dintr-o serie lungă și apreciată a lui Nawal K. Taneja, explorează cele mai bune practici inovatoare din lumea afacerilor companiilor aeriene, completate de numeroase perspective perspicace cuprinse în mai multe prefețe și articole de lider de opinie. Această carte se adresează în primul rând practicienilor de nivel înalt din industria aeriană și afacerilor conexe.
