Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.
Titlul original:
Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs
Conținutul cărții:
Modelele de afaceri ale companiilor aeriene continuă să fie modelate de forțe puternice legate de clienți, complexitate și autorități de reglementare. Cu toate acestea, în același timp, există tehnologii emergente care pot ajuta companiile aeriene să răspundă nevoilor bazelor lor de clienți în schimbare și să gestioneze complexitatea activității.
În cărțile sale anterioare, Nawal Taneja a analizat aceste forțe și modul în care industria aeronautică este pregătită pentru schimbări perturbatoare care ar putea veni din interiorul sau din exteriorul industriei. El a discutat, de asemenea, despre faptul că sistemele și procesele de planificare ale companiilor aeriene în uz nu sunt nici contemporane și nici suficient de integrate pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale clienților, care acum caută rezultate, nu produse. În Re-platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs, Taneja nu numai că reiterează nevoia de transformare a activității companiilor aeriene, dar oferă și o hartă a procesului de transformare.
Această carte propune ca diferite sectoare ale industriei aviatice, în special companiile aeriene și aeroporturile, să ia în considerare utilizarea nu doar a unei game largi de tehnologii (inteligență artificială, biometrie, blockchain și internetul obiectelor), ci și a unor platforme special concepute, centrate pe client, pentru a lua decizii în cunoștință de cauză și pentru a dezvolta și pune în aplicare strategii transformative care să răspundă nevoilor totale de mobilitate ale călătorilor. Aceste tehnologii și platforme pot permite companiilor aeriene și aeroporturilor să atingă amploarea și domeniul de aplicare, precum și agilitatea și flexibilitatea (prin parteneriate strategice) pentru a oferi în prezent servicii agregate inteligente legate de călătorii. Ulterior, acestea vor permite diverșilor membri ai lanțului de turism să ofere soluții la cerințele globale de mobilitate ale călătorilor, în mod eficient și cu experiențe mai bune.
