Automatizarea proceselor robotice

Titlul original:

Robotic Process Automation

Conținutul cărții:

Această carte reunește experți din cercetare și practică. Ea include conceperea unor concepte inovatoare de automatizare robotizată a proceselor (RPA), discutarea domeniilor de cercetare conexe (de exemplu, inteligența artificială, AI), evaluarea produselor software existente și constatări din proiecte de implementare în viața reală.

La fel ca în cazul înlocuirii muncii fizice în producție (automatizarea gulerului albastru), automatizarea proceselor robotice încearcă să înlocuiască munca intelectuală în procesele de birou și administrative cu roboți software (automatizarea gulerului alb). Punctul de plecare pentru dezvoltarea RPA a fost constatarea că - în ciuda utilizării sistemelor de întreprindere orientate spre procese (cum ar fi sistemele ERP, CRM și BPM) - activitățile manuale suplimentare sunt încă indispensabile în prezent. În abordarea RPA, aceste activități manuale sunt învățate și automatizate de roboți software, fie prin definirea de reguli, fie prin observarea activităților manuale.

RPA este legată de gestionarea proceselor de afaceri, învățarea automată și inteligența artificială. Instrumentele pentru RPA au luat naștere ca software autonom dedicat. În prezent, funcționalitățile RPA sunt, de asemenea, integrate în suite elaborate de gestionare a proceselor. Dintr-o perspectivă conceptuală, RPA poate fi structurată în componente de intrare (senzori în sens larg), un centru de inteligență și componente de ieșire (actuatori în sens larg). Dintr-o perspectivă strategică, impactul RPA poate fi legat de sprijinirea sarcinilor existente, de înlocuirea completă a activităților umane și de inovarea proceselor, precum și a modelelor de afaceri.

În prezent, există mari așteptări legate de utilizarea RPA în îmbunătățirea proceselor de afaceri susținute de software. Activitățile manuale sunt învățate și automatizate de roboți software care interacționează cu aplicațiile existente prin intermediul stratului de prezentare. În combinație cu inteligența artificială (AI), precum și cu interfețe inovatoare (de exemplu, recunoașterea vocală), RPA creează un nou nivel de automatizare pentru procesele administrative și de birou. Potențialul său de beneficii atinge un randament al investițiilor (ROI) de până la 800%, care este documentat în diverse studii de caz.