Comunități de clienți: Angajarea și păstrarea clienților pentru a construi viitorul afacerii dvs.

Recenzii ale cititorilor

Cartea este un ghid cuprinzător menit să ajute companiile să îmbunătățească implicarea clienților și retenția veniturilor nete (NRR), concentrându-se pe construirea unor comunități puternice de clienți. Autorii Mehta și Van Lieshout oferă sfaturi practice, perspective și povești din viața reală pentru a sprijini operatorii în consolidarea afacerilor lor pentru viitor.

⬤ Resursă remarcabilă pentru companiile aflate la scară largă
⬤ ghid practic și generos
⬤ include strategii eficiente pentru creșterea NRR
⬤ oferă exemple reale și capcane de evitat
⬤ subliniază importanța comunităților de clienți
⬤ foarte recomandat.

Niciunul menționat în recenzii.

(pe baza a 2 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business

Conținutul cărții:

Fă din construirea comunității strategia ta supremă de creștere a afacerii

În Customer Communities: Implicarea și reținerea clienților pentru a construi viitorul afacerii dvs., Nick Mehta și Robin Van Lieshout oferă un manual de acțiune despre cum să cultivați comunități semnificative care alimentează creșterea cuantificabilă a afacerii. În carte, veți învăța cum să profitați de această nouă strategie de creștere pentru a vă extinde compania și a dezvolta entuziasmul în jurul produselor și firmei dvs.

Autorii prezintă cele 10 legi fundamentale ale comunității, explicând de ce dezvoltarea comunității nu trebuie să fie costisitoare și cum să integrați comunitatea în centrul călătoriei clienților dumneavoastră. Veți găsi, de asemenea:

⬤ Strategii pentru crearea unei echipe interfuncționale de implicare a clienților.

⬤ Tehnicile de construire a comunității în locuri care nu sunt web sau social media.

⬤ Modalități de a aduce cultura și valorile organizației dvs. în comunitatea dvs. cu o aliniere în primul rând umană.

O foaie de parcurs esențială pentru dezvoltarea comunității pentru echipele de succes a clienților, marketing, suport și produse, precum și pentru alți antreprenori, fondatori și lideri executivi de afaceri. Comunitățile de clienți își va câștiga un loc pe rafturile tuturor celor care au un interes în creșterea și reziliența organizațională.