Feedback (și alte cuvinte murdare): De ce ne temem de el, cum să îl reparăm

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Feedback (and Other Dirty Words)” de Tamra Chandler și Laura Grealish oferă perspective și strategii practice pentru reformarea procesului de feedback în organizații. Cartea subliniază importanța transformării feedback-ului dintr-o sursă de teamă într-un instrument constructiv pentru creștere. Autoarele oferă metode pentru oferirea, primirea și căutarea feedback-ului care pot îmbunătăți comunicarea și relațiile la locul de muncă.

⬤ Schimbă percepția feedback-ului de la negativ la pozitiv.
⬤ Oferă strategii și cadre practice, cum ar fi modelul CONNECT.
⬤ Stil de scriere captivant, cu umor.
⬤ Sugestiile susținute de cercetare sporesc credibilitatea.
⬤ Oferă perspective acționabile, benefice atât pentru lideri, cât și pentru angajați.
⬤ Ușor de citit și de înțeles, ceea ce îl face accesibil unui public larg.

⬤ Unii cititori au considerat conținutul de bază și lipsit de profunzime, în special pentru practicienii avansați.
⬤ Capitolul 9 privind scenariile de feedback a fost dezamăgitor pentru unii care se așteptau la studii de caz mai aprofundate.
⬤ Câțiva cititori au primit exemplare defecte, ceea ce le-a afectat experiența cu textul.
⬤ Unii au fost nemulțumiți de respingerea unor instrumente precum sondajul de feedback de 360 de grade, care, în opinia lor, pot fi valoroase.

(pe baza a 27 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It

Conținutul cărții:

Un ghid practic și ireverențios pentru a elimina înțepătura feedback-ului și pentru a-l transforma într-o experiență motivantă și plină de putere pentru toți cei implicați.

Feedback: simpla menționare a cuvântului ne poate face să ne crească tensiunea arterială și să ne ridicăm apărarea. Pentru mulți dintre noi, este un cuvânt murdar pe care îl asociem cu prejudecățile, politica, resentimentele și îndoiala de sine. Cu toate acestea, dacă facem un pas înapoi și ne gândim la adevărata sa intenție, ne dăm seama că feedback-ul nu trebuie să fie un lucru rău. La urma urmei, înțelegerea modului în care ne percep ceilalți ne oferă oportunități valoroase de a învăța și de a crește.

Autoarele M. Tamra Chandler și Laura Grealish explică modul în care feedback-ul a căpătat o reputație atât de proastă și cum să recunoaștem și să minimizăm reacțiile fizice și emoționale negative care pot eroda încrederea și întrerupe comunicarea. Ele oferă o definiție nouă și mai ambițioasă a feedback-ului, explorează rolurile pe care fiecare dintre noi le jucăm în calitate de Căutător, Extinzător și Receptor și introduc cei trei F pentru a face feedback-ul concentrat, corect și frecvent. Veți găsi, de asemenea, exerciții și strategii valoroase, împreună cu exemple din lumea reală care ilustrează modul în care puteți pune în aplicare aceste idei și vă puteți alătura mișcării de a repara feedback-ul, odată pentru totdeauna.

Atunci când este bine făcut, feedback-ul s-a dovedit a fi cel mai eficient mijloc de îmbunătățire a comunicării și a performanței pentru dvs. și organizația dvs. Este prea important pentru a renunța la el, iar cu ajutorul lui Chandler și Grealish, îl veți putea folosi cu abilitate, în mod echitabil și eficient.