Furnizarea de servicii digitale în Africa: Platforme și practici

Titlul original:

Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices

Conținutul cărții:

Dinamica tehnologiilor digitale omniprezente la nivel mondial transformă organizațiile și permite întreprinderilor să creeze un avantaj competitiv durabil. Acest lucru prezintă oportunități economice uriașe pentru Africa.

Această carte răspunde necesității ca întreprinderile și organizațiile africane - în special cele din sectorul serviciilor - să exploateze pe deplin potențialul inerent al platformelor digitale, punând în aplicare procese care să răspundă în mod eficient la cerințele în schimbare ale consumatorilor. Furnizarea de servicii digitale este conceptualizată ca fiind un factor-cheie al unui management și al unei prestări de servicii eficiente în întregul lanț valoric al întreprinderilor. Autorii oferă o perspectivă asupra oportunităților, factorilor determinanți, structurilor și modelelor de furnizare a serviciilor digitale specifice contextului african, utilizând studii de caz și teme bazate pe țări care evidențiază modul în care adoptarea platformelor și practicilor digitale poate transforma furnizarea de servicii pentru crearea de valoare.

Cartea examinează domeniul de aplicare și aplicațiile întreprinderilor digitale, punând accentul pe apariția, crearea de valoare și implicațiile strategice pentru întreprinderile private și publice din Africa. Studenții, antreprenorii, inovatorii din domeniul IT, cadrele universitare și factorii de decizie politică vor înțelege mai bine modul în care digitalizarea modelează așteptările consumatorilor, practicile din industrie și furnizarea de servicii în Africa.