Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea lui Andrew Sobel „It Starts With Clients” este un ghid cuprinzător destinat persoanelor care doresc să construiască și să întrețină relații de lungă durată cu clienții. Structurată în jurul unui plan de 100 de zile, cartea oferă strategii practice și realizabile pentru a spori implicarea clienților și a dezvolta conexiuni semnificative. Sfaturile sunt susținute de vasta experiență a lui Sobel, ceea ce le face aplicabile atât pentru noii veniți, cât și pentru profesioniștii experimentați în roluri de contact cu clienții.
Avantaje:⬤ Oferă sfaturi practice și realizabile pentru construirea relațiilor cu clienții.
⬤ Structurat ca un program de 100 de zile, permițând implementarea treptată a strategiilor.
⬤ Bogat în exemple din viața reală care sporesc înțelegerea.
⬤ Accesibil cititorilor aflați în toate etapele carierei lor.
⬤ Subliniază importanța înțelegerii nevoilor clienților și a conducerii cu valoare.
⬤ Oferă o explorare aprofundată a tehnicilor esențiale de interacțiune cu clienții.
Dezavantaje:⬤ Unii cititori pot considera abordarea structurată prea riguroasă pentru stilul lor.
⬤ Necesită un angajament de a urma exercițiile săptămânale pentru beneficii maxime.
⬤ Capitolele inițiale pot părea de bază pentru profesioniștii cu experiență, deși acestea pun bazele unei pregătiri importante.
(pe baza a 58 recenzii ale cititorilor)
Conținutul cărții:
O autoritate de renume mondial în domeniul relațiilor cu clienții vă arată cum să vă dezvoltați în mod spectaculos afacerea prin stăpânirea a paisprezece provocări critice legate de dezvoltarea clienților
Andrew Sobel, autorul bestsellerurilor internaționale Clienți pe viață și Power Questions, oferă un plan dovedit de 100 de zile pentru cucerirea a 14 provocări dificile legate de dezvoltarea clienților și pentru creșterea bazei dvs. de clienți. El a încapsulat 25 de ani de cercetare unică, inclusiv interviuri personale cu peste 3000 de directori de top, într-o foaie de parcurs practică pentru a câștiga mai mulți clienți noi și pentru a vă dezvolta relațiile existente.
Veți învăța strategii specifice pentru a trece cu încredere și predictibilitate de la o primă întâlnire la un contract semnat și veți descoperi tehnicile de stabilire a agendei care creează un flux constant de afaceri cu o singură sursă. Veți stăpâni arta de a reformula solicitările clienților, ceea ce va conduce la angajamente mai ample, cu impact mai mare. Vă veți ascuți dramatic capacitatea de a pune întrebări puternice care vă pot transforma relațiile cu clienții. Și veți învăța să dezvoltați relații de consiliere cu executivi influenți din conducere. Andrew ilustrează fiecare provocare săptămânală cu exemple din viața reală, extrase din mii de întâlniri executive. El împărtășește strategii de succes din faptul că a crescut și a condus trei afaceri de servicii profesionale de mare succes, precum și din interviurile sale cu peste 1.500 de rainmakers de renume.
Andrew a predat aceste strategii la peste 50.000 de profesioniști din întreaga lume, iar acum sunt disponibile și pentru tine în acest masterclass portabil, foarte ușor de citit. Fie că sunteți la începutul carierei și aveți nevoie de un ghid cuprinzător pentru a vă crește baza de clienți de la zero, fie că sunteți un profesionist experimentat care dorește să își accelereze creșterea afacerii, It Starts With Clients vă va duce la nivelul următor.
