Toți pentru unul: 10 strategii pentru construirea unor parteneriate de încredere cu clienții

Recenzii ale cititorilor

Cartea „All for One” de Andrew Sobel este apreciată ca fiind un ghid esențial pentru profesioniștii care doresc să construiască parteneriate durabile cu clienții. Cartea subliniază importanța aprofundării relațiilor de afaceri printr-o abordare strategică, mai degrabă decât printr-o abordare amplă, neorientată. Cu perspective practice și strategii aplicabile, cartea este bine primită de cititorii din diverse profesii, în special în consultanță și în roluri orientate către client.

⬤ Sfaturi practice și directe privind construirea relațiilor cu clienții.
⬤ Pune accentul pe calitate în detrimentul cantității în relația cu clienții.
⬤ Oferă zece strategii inovatoare pentru dezvoltarea parteneriatelor profesionale pe termen lung.
⬤ Stil de scriere clar, cu o organizare logică a conținutului.
⬤ Conține numeroase informații și exemple concrete din diverse industrii.
⬤ Recunoscută ca o lectură obligatorie de către profesioniștii din consultanță și domeniile conexe.

⬤ Unii cititori pot găsi conceptele oarecum evidente sau deja cunoscute.
⬤ Câteva recenzii sugerează că unele părți ale sfaturilor pot fi orientate mai mult către anumite industrii, limitând potențial aplicabilitatea lor mai largă.

(pe baza a 18 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

All for One: 10 Strategies for Building Trusted Client Partnerships

Conținutul cărții:

Clienții corporativi solicită mai multă valoare din partea consilierilor lor externi și își consolidează activitatea în jurul unui număr mai mic de firme. Aceste tendințe forțează o varietate de furnizori de servicii - de la firme de consultanță la bănci mari - să se confrunte cu o serie de provocări dificile:

⬤ Cum creăm o cultură "toți pentru unul, unul pentru toți", în care întregul este mai mare decât suma părților și reușim să valorificăm rețeaua noastră globală pentru a oferi valoare clienților? ".

⬤ Cum mobilizăm oamenii, resursele și ideile potrivite - dincolo de o multitudine de limite organizaționale și geografice - în fiecare relație cu clienții? ".

⬤ Cum evoluăm de la un consilier de încredere la un partener de încredere și construim relații instituționale multianuale?

All for One răspunde la aceste întrebări cu un model inovator și cuprinzător de dezvoltare a unor relații instituționale durabile cu clienții - ceea ce Andrew Sobel numește parteneriate de încredere de nivel 6 cu clienții. Acesta oferă cititorilor zece strategii specifice care sunt susținute temeinic de studii de caz, de cele mai bune practici ale firmelor de top și de instrumente de implementare. Profesionistul individual este principalul responsabil pentru cinci dintre aceste strategii, în timp ce firma - instituția - trebuie să sprijine și să conducă celelalte cinci. Atunci când executați cu succes toate aceste zece elemente de bază, dezvoltați parteneriate pe termen lung între profesioniști și clienți, care oferă o mare valoare clientului și niveluri ridicate de satisfacție personală și rentabilitate pentru furnizorul de servicii.