Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes

Conținutul cărții:

Acest ultim volum al revistei Review of Marketing Research, Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes este împărțit în trei părți: (1) măsuri ale performanței firmei, (2) măsuri ale interacțiunii sociale și (3) măsuri legate de rezultate societale mai ample, cum ar fi durabilitatea și calitatea vieții.

Măsurile de performanță ale întreprinderilor acoperite includ implicațiile de marketing ale contabilității financiare, metrica feedback-ului clienților, factorii determinanți ai capitalului de marcă, eșecul mărcii, capacitățile de orientare spre piață și atribuțiile multicanal. Măsurile de interacțiune socială cuprind performanța socială și de mediu, rețelele sociale și factorii determinanți ai atitudinii de tip word-of-mouth.

Ultimul capitol este dedicat măsurilor legate de rezultatele societale și se concentrează pe atractivitatea orașului pentru societate. Fiecare capitol prezintă discuții provocatoare și noi perspective care vor fi relevante pentru cercetători, profesioniști și studenți din domeniul marketingului, al brandingului și al comportamentului consumatorilor.