Primul client

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată pentru ideile sale practice privind îmbunătățirea experienței clienților și creșterea afacerilor. Este accesibilă și ușor de înțeles, ceea ce o face potrivită atât pentru întreprinderile nou înființate, cât și pentru cele consacrate.

Ușor de citit și de înțeles, plină de exemple relaționabile, idei de acțiune, modele practice de implementare și îndrumări valoroase pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și fidelizarea acestora.

Niciunul menționat explicit în recenzii.

(pe baza a 9 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Customer First

Conținutul cărții:

Principiile din "Customer First" sunt de neprețuit în extinderea afacerii dumneavoastră. Naeem Arif este un consultant în management și un comerciant cu mare experiență, care a lucrat cu unele dintre cele mai iubite mărci din Marea Britanie.

El a turnat aceste cunoștințe și experiență într-o metodă pe care întreprinderile o pot adopta pentru a crea experiențe impecabile pentru clienți. Această carte este plină de informații practice, strategii, studii de caz și înțelepciune dobândită cu greu, care vor oferi oricărui proprietar de afacere - în special în domeniul comerțului cu amănuntul și al ospitalității - un avantaj de primă linie pentru clienți. Naeem a oferit servicii de consultanță în management pentru corporații la nivel global timp de peste 20 de ani.

În plus, el și-a construit propria afacere prosperă de retail. Customer First combină o multitudine de cunoștințe, experiență și succese într-o carte care vă va ajuta să creați clienți mulțumiți și o afacere prosperă și profitabilă.