Towards Outstanding: A Guide to Excellence in Health and Social Care

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 19 voturi.

Conținutul cărții:

Towards Outstanding este un ghid esențial pentru serviciile de asistență medicală și socială care sunt reglementate de Care Quality Commission.

Scris de un inspector senior al CQC, acesta arată modul în care o mentalitate de a face lucrurile de bază corect, apoi de a aplica finisaje specifice contextului, poate permite oricărui serviciu să se îmbunătățească și să se îndrepte către un rating "excepțional". Autoarea explorează, de asemenea, motivul pentru care, pe lângă alte beneficii pentru pacienți și pentru organizație, este mai ieftin să oferi îngrijiri bune decât îngrijiri proaste.

Structurându-și sfaturile în jurul celor "cinci întrebări" pe care le folosesc inspectorii CQC (serviciile sunt sigure, eficiente, atente, receptive și bine conduse? ), autoarea se bazează pe viniete personale pentru a picta imaginea unui serviciu în care încrederea, pozitivitatea, o viziune comună și un angajament față de îmbunătățirea continuă permit personalului să genereze idei noi, să reflecteze asupra celor mai bune practici, să ridice probleme atunci când este necesar și să păstreze pacientul în centrul tuturor activităților.