Cum contează managementul: Birocrații de pe stradă și reforma asistenței sociale

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

How Management Matters: Street-Level Bureaucrats and Welfare Reform

Conținutul cărții:

Atât "birocrația", cât și "birocrații" au căpătat o nuanță peiorativă de-a lungul anilor, dar problema se află oare la cei de la "nivelul străzii" - acele organizații și persoane cu care publicul are de-a face în mod direct - sau este vorba de modul în care aceștia sunt gestionați? Norma Riccucci știe că managementul contează și abordează o lacună critică în înțelegerea politicilor publice prin concentrarea unică asupra efectelor managementului public asupra birocraților de pe stradă.

Cum contează managementul examinează nu numai cum, ci și unde contează managementul public în organizațiile guvernamentale. Examinând legea din 1996 privind reforma sistemului de asistență socială (Personal Responsibility and Work Opportunity Reconciliation Act sau PRWORA), Riccucci analizează eficiența acestei legi în ceea ce privește schimbarea funcțiilor și comportamentelor de lucru ale asistenților sociali de pe stradă, trecând de la simpla determinare a eligibilității clienților la sprijinirea efectivă a clienților în găsirea unui loc de muncă. Ea investighează rolul semnificativ al acestor lucrători în punerea în aplicare a reformei asistenței sociale, rolul managementului public în schimbarea sistemului de asistență socială în temeiul legii de reformă și impactul managementului asupra rezultatelor - în acest caz, asigurarea furnizării de beneficii și servicii sociale clienților eligibili.

Pe parcursul unei perioade de doi ani, Riccucci a călătorit în mod special în unsprezece orașe diferite și, pe baza interviurilor și a unui amplu sondaj național, a adunat rezultate cantitative din orașe din state precum New York, Texas, Michigan și Georgia, care au fost selectate datorită diversității lor de politici, structuri administrative și culturi politice. În această analiză riguroasă sunt incluse date privind bunăstarea generală pentru toate cele cincizeci de state, demonstrând tuturor celor interesați de orice domeniu al administrației publice sau al politicilor publice că managementul contează într-adevăr.