Fit for Purpose: Sintetizarea experienței clienților cu strategia pentru rezultate de afaceri accelerate

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Fit for Purpose: Synthesizing Customer Experience with Strategy for Accelerated Business Results

Conținutul cărții:

Această carte vă învață cum să răspundeți la aceste întrebări și nu numai...

⬤ Cum știți dacă o modificare a unui produs este o îmbunătățire?

⬤ Când este o îmbunătățire a unui produs un pas prea departe?

⬤ Când este posibil să vă supraserviți piața?

⬤ Cum creați parametrii adecvați privind produsul pentru a cataliza îmbunătățirile?

⬤ Cum vă puteți folosi de personalul din prima linie pentru a simți nevoile pieței?

⬤ Cum puteți depăși scorul Net Promoter Score cu Fitness Box Score?

Prin numeroase exemple de afaceri extrem de accesibile, veți învăța cum să aplicați îndrumările pragmatice și realizabile ale cadrului Fit-for-Purpose. Veți fi capabil să selectați segmente de piață care se aliniază strategiei dumneavoastră, să concepeți produse și servicii care se aliniază așteptărilor clienților și să luați măsuri pentru a amplifica piețele de succes și pentru a le deconecta pe cele nereușite.

Aflați cum să găsiți identificați segmentele de clienți pe baza scopului clientului și noi segmente de piață. Prin intermediul cadrului Fit For Purpose, învățați cum să vă satisfaceți mai bine clienții existenți și să îi păstrați pe toți clienții care revin pentru mai mult.

Această a treia ediție a cărții Fit for Purpose, revizuită recent în 2023, se adresează directorilor executivi, planificatorilor strategici, managerilor de produs, planificatorilor de produs, managerilor de portofoliu, designerilor de servicii, managerilor de furnizare de servicii și tuturor celor care doresc să înțeleagă mai bine cum să gestioneze pentru supraviețuire și profitabilitate pe termen lung în piețele complexe și volatile ale secolului XXI.

Acestei cărți îi sunt asociate și cursuri de formare care au fost dezvoltate pentru a vă oferi abilitățile de a aplica cadrul Fit for Purpose organizației dumneavoastră.