Integrarea și gestionarea serviciilor (SIAM(TM)) Ansamblul de cunoștințe profesionale (BoK)

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 5 voturi.

Titlul original:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Conținutul cărții:

Ghidul oficial pentru certificarea EXIN SIAM(TM) Professional.

SIAM (integrarea și gestionarea serviciilor) este o evoluție a modului de aplicare a unui cadru pentru gestionarea integrată a serviciilor între mai mulți furnizori de servicii. Acesta s-a dezvoltat pe măsură ce organizațiile au trecut de la contracte externalizate cu un singur furnizor la un mediu cu mai mulți furnizori de servicii.

SIAM sprijină integrarea interfuncțională, interprocesuală și interprofesională. Acesta creează un mediu în care toate părțile:

⬤ își cunosc rolul, responsabilitățile și contextul în ecosistem.

⬤ Sunt împuternicite să livreze.

⬤ Sunt trași la răspundere pentru rezultatele pe care trebuie să le obțină.

Integrarea și gestionarea serviciilor (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition a fost actualizată pentru a reflecta schimbările de pe piață și este ghidul oficial pentru certificarea EXIN SIAM(TM) Professional. Această carte va ajuta candidații să obțină certificarea Professional și extinde subiectele introduse în Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), ediția a doua.

Cartea se va adresa:

⬤  Oricine dorește să își dezvolte cunoștințele de bază despre SIAM și să obțină certificarea SIAM(TM) Professional.

⬤ Organizațiile clienților și personalul acestora care caută îndrumare în gestionarea unui mediu cu mai mulți furnizori de servicii.

⬤ Integratorii de servicii și personalul acestora care doresc să lucreze eficient într-un ecosistem SIAM.

⬤ Furnizorii interni și externi de servicii și personalul acestora care doresc să își înțeleagă rolul într-un ecosistem SIAM.

⬤ Consultanți în managementul serviciilor și alte cadre care doresc să își extindă cunoștințele.

Pregătiți-vă pentru examenul SIAM(TM) Professional și înțelegeți cum SIAM poate aduce beneficii organizației dumneavoastră!