Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea este apreciată ca fiind o referință excelentă pentru practicile ITIL, în special în domeniul Creare, Livrare și Suport (CDS). Cititorii apreciază ușurința cu care este citită și abordarea sa practică, ceea ce o face o resursă valoroasă atât pentru studiu, cât și pentru aplicarea în lumea reală.
Avantaje:Ușor de citit și digerat, secțiuni scurte și captivante, consolidează conceptele ITIL, include exemple din viața reală, bine scris, util pentru înțelegerea practicilor CDS.
Dezavantaje:Nu au fost menționate dezavantaje semnificative în recenzii.
(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
Conținutul cărții:
ITIL (R) 4 Creare, livrare și suport.
Dacă ați obținut certificatul ITIL (R) 4 Foundation, probabil că vă gândiți la următoarea etapă din călătoria dumneavoastră ITIL și la ce calificare să lucrați. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) oferă cunoștințe și capacități esențiale pentru profesioniștii din domeniul managementului serviciilor, concentrându-se pe o abordare bazată pe fluxul de valori pentru produsele și serviciile bazate pe IT - un set de competențe obligatorii pe care practicienii ar trebui să le caute dincolo de nivelul Foundation.
Cea mai mare parte a acestei cărți se bazează pe publicația oficială AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support și pe syllabus-ul asociat Create, Deliver and Support Managing Professional. Acesta oferă studenților informațiile de care au nevoie pentru a trece examenul Create, Deliver and Support și îi ajută să devină un practician de succes.
Potrivit pentru experții ITIL v3 existenți, studenții ITIL 4 Managing Professional (MP), practicienii ITSM (managementul serviciilor IT) care adoptă ITIL 4, organizațiile de instruire aprobate, managerii de servicii IT, managerii IT și cei cu roluri de suport IT.
Ghidul se concentrează pe:
⬤ Conceptele cheie și provocările sistemului de valorificare a serviciilor.
⬤ Utilizarea unei abordări shift-left.
⬤ Planificarea și gestionarea resurselor în sistemul de valori al serviciilor.
⬤ Utilizarea și valoarea tehnologiei în cadrul sistemului de valori al serviciilor.
⬤ Practici și fluxuri de valoare ITIL pentru servicii noi și asistență pentru utilizatori.
⬤ Cum să creăm, să furnizăm și să susținem serviciile.
Și.
⬤ Pregătirea pentru examen.
Un instrument util pe tot parcursul carierei dumneavoastră.
Pe lângă faptul că este un ajutor esențial pentru studiu, autoarea - un profesionist ITSM experimentat - oferă, de asemenea, îndrumări suplimentare pe parcursul cărții, pe care vă puteți baza după ce ați terminat pregătirea și examenul. Cartea include propria sa experiență practică, din care oferă sfaturi și puncte la care să vă gândiți pe parcurs, astfel încât să vă puteți referi la această carte în anii următori - mult după ce ați promovat examenul.
Legătura esențială între calificarea dumneavoastră ITIL și lumea reală - cumpărați această carte astăzi!
