Integrarea și gestionarea serviciilor (SIAM(TM)) Corpusul de cunoștințe al Fundației (BoK)

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 5 voturi.

Titlul original:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK)

Conținutul cărții:

Pregătiți-vă pentru examenul SIAM(TM) Foundation și înțelegeți cum poate beneficia organizația dumneavoastră de SIAM!

SIAM (integrarea și gestionarea serviciilor) este o evoluție a modului de aplicare a unui cadru pentru gestionarea integrată a serviciilor între mai mulți furnizori de servicii. Acesta s-a dezvoltat pe măsură ce organizațiile au trecut de la contracte externalizate cu un singur furnizor la un mediu cu mai mulți furnizori de servicii.

SIAM sprijină integrarea interfuncțională, interprocesuală și interprofesională. Acesta creează un mediu în care toate părțile:

⬤ își cunosc rolul, responsabilitățile și contextul în ecosistem.

⬤ Sunt împuternicite să livreze.

⬤ Sunt trași la răspundere pentru rezultatele pe care trebuie să le obțină.

Integrarea și gestionarea serviciilor (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition a fost actualizată pentru a reflecta schimbările de pe piață și este ghidul oficial pentru certificarea EXIN SIAM(TM) Foundation. Această carte îi va ajuta pe candidați să obțină certificarea Foundation, precum și să servească drept ghid de referință util odată ce implementează practicile SIAM.

Potrivit pentru oricine lucrează în ITSM (managementul serviciilor IT), IT, integrarea serviciilor și managementul proiectelor, cartea prezintă programa EXIN SIAM(TM) Foundation și oferă lecturi esențiale pentru examenul Foundation. De asemenea, oferă o introducere detaliată a metodologiei SIAM pentru cei care nu doresc să întreprindă o certificare formală.