Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 17 voturi.
Titlul original:
Managefirst: Customer Service with Online Exam Voucher
Conținutul cărții:
Acest text se concentrează pe subiecte legate de SERVICIUL CLIENTULUI. Acesta include conținut esențial plus activități de învățare, studii de caz, profiluri profesionale, subiecte de cercetare și multe altele care susțin obiectivele cursului.
Textul și examenul fac parte din Programul ManageFirst (R)de la Asociația Națională a Restaurantelor (NRA). Această ediție este creată pentru a-i învăța pe studenții din domeniul restaurantelor și al ospitalității competențele de bază ale celor Zece Piloni ai Managementului Restaurantelor. Cei zece piloni ai managementului restaurantelor reprezintă o analiză a sarcinilor de lucru creată cu contribuția și validarea industriei, care indică în mod clar ce trebuie să știe un profesionist în managementul restaurantelor pentru a conduce în mod eficient și eficace o operațiune sigură și profitabilă. Programul de formare ManageFirst Program se bazează pe un set de competențe definite de industria restaurantelor, a ospitalității și a serviciilor alimentare ca fiind cele necesare pentru succes. Acest program bazat pe competențe cuprinde 10 subiecte, fiecare cu un manual, pregătire pentru examen online pentru studenți, resurse pentru instructori, un examen de certificare, certificat și acreditare. * Pregătirea online pentru examen pentru studenți este disponibilă cu fiecare manual și include module de învățare utile privind strategiile de susținere a examenului, teste practice pentru fiecare capitol, un test practic cumulativ cuprinzător și multe altele.
Acest manual include un voucher de testare online pentru a fi utilizat cu versiunea online a examenului de certificare ManageFirst.
