Câștig în piețele de servicii: Succes prin oameni, tehnologie și strategie

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Winning In Service Markets” de Jochen Wirtz este foarte apreciată pentru perspectivele și cadrele sale practice care ajută atât practicienii, cât și cadrele universitare din domeniul marketingului serviciilor. Cititorii apreciază abordarea sa structurată, studiile de caz și capacitatea autorului de a transpune conceptele academice în idei concrete, ceea ce o face o resursă excelentă pentru creșterea satisfacției și loialității clienților.

⬤ Bine structurată și ușor de citit
⬤ cadre practice și studii de caz din viața reală
⬤ îmbunătățește înțelegerea marketingului serviciilor
⬤ perspective aplicabile pentru un marketing agil
⬤ recomandată studenților MBA și profesioniștilor care doresc să își ridice nivelul carierei și al afacerii.

Niciunul menționat explicit în recenzii.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Winning in Service Markets: Success Through People, Technology and Strategy

Conținutul cărții:

Câștig în piețele de servicii: Succes prin oameni, tehnologie și strategie este prima carte pentru practicieni de pe piață care acoperă aspectele cheie ale marketingului și managementului serviciilor pe baza unor dovezi și cunoștințe academice solide.

Derivată din manualul lider la nivel mondial pentru marketingul serviciilor al aceluiași autor, această carte oferă o prezentare cuprinzătoare a cunoștințelor existente pe această temă. Accesibilă și practică, cartea Winning in Service Markets creează o punte între cercetarea academică de ultimă oră și practicienii din industrie și prezintă cele mai bune practici și cele mai recente tendințe privind marketingul și managementul serviciilor din întreaga lume.