Marketingul serviciilor: Oameni, tehnologie, strategie (Ediția a IX-a)

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată pentru acoperirea cuprinzătoare a marketingului serviciilor, oferind perspective practice, exemple din lumea reală și un format bine structurat, potrivit atât pentru studenți, cât și pentru profesioniști. Cea mai recentă ediție include conținut actualizat care reflectă tendințele și tehnologiile actuale din domeniu.

Comprehensiv și bine structurat, studii de caz din lumea reală, exemple actualizate, îndrumări practice pentru organizațiile de servicii, scenarii relatabile, grafică atrăgătoare și viniete. Foarte recomandat pentru uz academic și practic.

Niciun contra semnificativ menționat în recenzii.

(pe baza a 13 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)

Conținutul cărții:

Marketingul serviciilor: Oameni, tehnologie, strategie este cea de-a noua ediție a manualului lider la nivel mondial pentru marketingul serviciilor de Jochen Wirtz și Christopher Lovelock, actualizată pe larg pentru a include cele mai recente cercetări academice, tendințele industriei, noile tehnologii, cum ar fi inteligența artificială și robotica, și noile modele de afaceri, inclusiv platformele de partajare peer-to-peer.

Acest manual își asumă o abordare managerială puternică, prezentată printr-un cadru pedagogic coerent și progresiv, înrădăcinat în cercetări academice solide. Prezentând cazuri și exemple din întreaga lume, Services Marketing: People, Technology, Strategy este potrivit pentru studenții care doresc să dobândească o viziune managerială mai largă asupra marketingului serviciilor.