Comunicarea în marketingul serviciilor

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Service Marketing Communications

Conținutul cărții:

Elaborarea unei strategii eficiente de comunicare în domeniul marketingului serviciilor începe cu o bună înțelegere a produsului de servicii și a potențialilor săi cumpărători.

Este esențial să se înțeleagă segmentele de piață țintă și expunerea lor la diferite mijloace de comunicare, gradul de conștientizare al consumatorilor cu privire la produsul de servicii, atitudinile lor față de acesta și modul în care aceștia pot evalua cu ușurință caracteristicile produselor înainte de cumpărare, în timpul și după consum. Comunicarea în marketingul serviciilor este al cincilea volum din seria Winning in Service Markets (Câștig în piețele de servicii) a expertului în marketingul serviciilor Jochen Wirtz.

Fundamentată științific, accesibilă și practică, seria Winning in Service Markets face legătura între cercetarea academică de ultimă oră și practicienii din industrie și prezintă cele mai bune practici și cele mai recente tendințe privind marketingul și managementul serviciilor din întreaga lume.