Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea „Marketingul serviciilor: People, Technology, Strategy, 8th Edition” de Jochen Wirtz este foarte apreciată pentru acoperirea cuprinzătoare a conceptelor de marketing al serviciilor, pentru caracterul practic atât pentru studenți, cât și pentru practicieni și pentru accesibilitatea sa în ceea ce privește prețul și lizibilitatea. Multe recenzii evidențiază stilul său de scriere captivant, structura bine organizată și includerea de exemple din lumea reală și studii de caz. Cu toate acestea, există unele preocupări cu privire la calitatea lucrării în versiunea tipărită.
Avantaje:⬤ Acoperire cuprinzătoare și aprofundată a conceptelor de marketing al serviciilor.
⬤ Orientări și instrumente practice pentru aplicarea strategiilor de marketing al serviciilor.
⬤ Stil de scriere accesibil, ușor de înțeles.
⬤ Includerea a numeroase studii de caz și exemple din viața reală.
⬤ Preț accesibil atât pentru versiunea Kindle, cât și pentru cea tipărită.
⬤ Capitole bine organizate care pot funcționa singure pentru o predare flexibilă.
⬤ Suport autor și editor receptiv.
⬤ Recunoaștere academică și profesională puternică.
Dezavantaje:⬤ Unele recenzii au remarcat calitatea scăzută a hârtiei în versiunea tipărită.
⬤ Diapozitivele de predare ale instructorului au fost criticate pentru că erau încărcate de text și lipsite de elemente vizuale.
⬤ Nu au fost menționate dezavantaje semnificative, dar unii recenzenți au sugerat că ar putea fi aduse îmbunătățiri pentru o și mai bună implicare în materialele didactice.
(pe baza a 34 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
Services Marketing: People, Technology, Strategy (Eighth Edition)
Conținutul cărții:
Marketingul serviciilor: Oameni, tehnologie, strategie este cea de-a opta ediție a manualului lider la nivel mondial pentru Marketingul serviciilor de Jochen Wirtz și Christopher Lovelock, actualizat în mod extensiv pentru a include cele mai recente cercetări academice, tendințele industriei și tehnologie, social media și exemple de caz.
Acest manual își asumă o abordare managerială puternică, prezentată printr-un cadru pedagogic coerent și progresiv, înrădăcinat în cercetări academice solide. Prezentând cazuri și exemple din întreaga lume, Marketingul serviciilor: Oameni, tehnologie, strategie este potrivit pentru studenții care doresc să dobândească o viziune managerială mai largă asupra marketingului serviciilor.
