Confruntarea cu oamenii dificili (HBR Emotional Intelligence Series)

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o colecție de eseuri pătrunzătoare menite să ajute cititorii să navigheze în situații interpersonale dificile, în special la locul de muncă. Ea oferă sfaturi practice pentru îmbunătățirea comunicării și înțelegerea răspunsurilor emoționale legate de persoanele dificile.

Cartea este lăudată pentru că este perspicace, concisă și ușor de citit, oferind sfaturi practice și conținut util privind abordarea persoanelor dificile. Mulți recenzenți au apreciat abordarea sa pozitivă și organizarea materialului, inclusiv studiile de caz care sporesc înțelegerea.

Mai mulți recenzenți au criticat cartea pentru dimensiunea sa mică și prețul ridicat, observând că aceasta conține doar o cantitate limitată de conținut. Unii au găsit-o lipsită de profunzime și au considerat că nu merită costul, în special pentru cei care au deja experiență în comunicarea în afaceri.

(pe baza a 27 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Dealing with Difficult People (HBR Emotional Intelligence Series)

Conținutul cărții:

Aflați cum să vă descurcați cu colegii și clienții dificili.

În centrul confruntării cu persoane dificile se află gestionarea emoțiilor lor - și ale dumneavoastră. Cum vă păstrați calmul într-o conversație dificilă? Cum rămâi imperturbabil în fața comentariilor pasiv-agresive? Și cum îți dai seama dacă este dificil să lucrezi cu tine?

Această carte explică cercetările care stau la baza răspunsului nostru emoțional față de colegii îngrozitori și arată cum să vă construiți empatia și reziliența pentru a face aceste relații mai productive.

Cărțile din această serie se bazează pe lucrările unor experți precum:

⬤ Daniel Goleman.

⬤ Tony Schwartz.

⬤ Nick Morgan.

⬤ Daniel Gilbert.

Această colecție de articole include "Pentru a rezolva un conflict, mai întâi decideți: Este fierbinte sau rece? " de Mark Gerzon; "Taking the Stress Out of Stressful Conversations," de Holly Weeks; "The Secret to Dealing with Difficult People: It's About You," de Tony Schwartz; "How to Deal with a Mean Colleague," de Amy Gallo; "How To Deal with a Passive-Aggressive Colleague," de Amy Gallo; "How to Work with Someone Who's Always Stressed Out," de Rebecca Knight; "How to Manage Someone Who Thinks Everything Is Urgent," de Liz Kislik; și "Do You Hate Your Boss? " de Manfred F. R. Kets de Vries.

CUM SĂ FII UMAN LA LOCUL DE MUNCĂ.

Seria HBR Emotional Intelligence cuprinde lecturi inteligente și esențiale despre latura umană a vieții profesionale din paginile Harvard Business Review. Fiecare carte din serie oferă cercetări dovedite care arată modul în care emoțiile noastre ne influențează viața profesională, sfaturi practice pentru gestionarea persoanelor și situațiilor dificile și eseuri inspiraționale despre ce înseamnă să avem grijă de bunăstarea noastră emoțională la locul de muncă. Înduioșătoare și practice, aceste cărți descriu abilitățile sociale care sunt esențiale pentru profesioniștii ambițioși să le stăpânească.