Conversații dificile: Elaborarea unui mesaj clar, gestionarea emoțiilor, concentrarea pe o soluție

Recenzii ale cititorilor

Această carte oferă sfaturi practice pentru gestionarea conversațiilor dificile într-un cadru profesional. Este lăudată pentru formatul său concis, strategiile utile și capacitatea de a inspira îmbunătățirea abilităților de comunicare. Cu toate acestea, unii cititori consideră că îi lipsește profunzimea și are o prejudecată culturală.

Oferă perspective excelente și tehnici practice de comunicare, este ușor de citit, include resurse suplimentare și este bine structurată pentru o consultare rapidă. Mulți cititori au găsit conținutul util pentru dezvoltarea personală și pregătirea pentru conversații dificile.

Unii cititori consideră că este lipsit de idei noi și de substanță, în timp ce alții îl critică pentru că este specific cultural sau prea concentrat pe conținutul Harvard Business Review. Câțiva îl descriu ca fiind plictisitor sau prea simplist.

(pe baza a 18 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Difficult Conversations: Craft a Clear Message, Manage Emotions, Focus on a Solution

Conținutul cărții:

Trebuie să discutați cu un coleg despre o situație delicată, dar vă temeți că va țipa, vă va învinovăți sau se va închide în sine. Te temi că emoțiile tale te-ar putea împiedica să găsești o soluție. Dar puteți comunica într-un mod constructiv - nu combativ. Conversații dificile vă îndrumă prin:

⬤ Descoperirea cauzei principale a fricțiunilor.

⬤ Menținerea unei stări de spirit pozitive.

⬤ Înțelegerea problemei împreună.

⬤ Ajungeți la un acord privind calea de urmat.

Nu aveți mult timp la dispoziție? Actualizați-vă rapid cu privire la cele mai esențiale abilități de afaceri cu seria HBR's 20-Minute Manager. Fie că aveți nevoie de un curs intensiv sau de o scurtă reîmprospătare, fiecare carte din serie este o introducere concisă și practică care vă va ajuta să vă perfecționați pe un subiect-cheie de management. Sfaturi pe care le puteți citi și aplica rapid, pentru profesioniști ambițioși și directori aspiranți - de la cea mai de încredere sursă din domeniul afacerilor. Disponibil și ca ebook.