Fișe de lucru pentru identificarea și eliminarea decalajelor culturale

Titlul original:

Work Sheets for Identifying and Closing Culture-Gaps

Conținutul cărții:

Pe baza studiului Kilmann-Saxton Culture-Gap(r) Survey, aceste fișe de lucru îi ajută pe participanți să elaboreze liste unice ale celor mai disfuncționale norme actuale (regulile nescrise ale jocului) și apoi să stabilească norme mai dorite (noile reguli care vor spori atât performanța, cât și satisfacția).

După identificarea acestor decalaje culturale, alte fișe de lucru îi ajută pe participanți să utilizeze cele cinci etape ale gestionării problemelor (detectarea problemelor, definirea problemelor, găsirea de soluții, punerea în aplicare a soluțiilor și evaluarea rezultatelor) pentru a elimina cele mai mari decalaje culturale. De asemenea, participanții sunt invitați să conceapă și să utilizeze un sistem informal de sancționare pentru a se ajuta reciproc să treacă de la vechile norme la cele noi.