Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Recenzile pentru „The Airbnb Way” evidențiază explorarea pătrunzătoare a experienței clienților și lecțiile de leadership derivate din succesul Airbnb. Cititorii o consideră informativă și benefică pentru diverse părți interesate, inclusiv profesioniști din domeniul ospitalității, antreprenori și marketeri. În timp ce mulți apreciază sfaturile utile și povestirile captivante, unii recenzenți remarcă faptul că cartea poate fi repetitivă și că îi lipsește un flux coerent.
Avantaje:⬤ Oferă informații valoroase despre experiența clienților și leadership.
⬤ Oferă sfaturi utile aplicabile în diverse industrii.
⬤ Povestirile captivante și relatările personale sporesc înțelegerea.
⬤ Conține exerciții practice și rezumate pentru o reflecție mai profundă.
⬤ Se adresează unui public larg, de la profesioniști din domeniul ospitalității la antreprenori aspiranți.
Dezavantaje:⬤ Unii consideră conținutul repetitiv, ceea ce poate diminua implicarea.
⬤ Structura poate părea dezarticulată, cu fragmente mai degrabă decât o narațiune care curge.
⬤ Lipsesc informații detaliate despre istoria și valorile Airbnb.
(pe baza a 17 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
The Airbnb Way: 5 Leadership Lessons for Igniting Growth Through Loyalty, Community, and Belonging
Conținutul cărții:
Nou de la autorul bestseller Joseph Michelli!
Cum a perturbat Airbnb industria ospitalității pentru un succes de neegalat - lecții critice care se aplică oricărei afaceri din secolul XXI
Nimeni nu înțelege mai bine decât Joseph Michelli modul în care întreprinderile creează și valorifică experiențele de clasă mondială ale clienților. În ultimul deceniu, Michelli a ghidat întreprinderile în transformarea experienței umane și a dezvăluit modul în care Starbucks, Zappos, Mercedes și alte companii de top proiectează și execută strategiile care le-au transformat în liderii incontestabili ai industriilor lor.
Acum, Michelli își îndreaptă atenția către perturbatorul major, Airbnb. În The Airbnb Way, el arată cum liderii inovatori au reușit să construiască un brand unic prin inspirarea și implicarea unei comunități de antreprenori din domeniul ospitalității - o performanță fără egal în economia partajată. În interior, veți găsi:
- Strategiile și practicile Airbnb care determină implicarea și fidelizarea clienților.
- Cum să oferi servicii fenomenale clienților în economia partajată.
- Principii dovedite pentru a obține maximum de la toate părțile interesate - inclusiv de la cei care partajează resurse și servicii.
- Interviuri exclusive cu lideri Airbnb, gazde și oaspeți care oferă informații neprețuite pentru afacerea dvs.
Economia partajată reprezintă viitorul, dar aceasta introduce provocări de afaceri cu care nu ne-am mai confruntat până acum: Cum puteți servi o gamă largă de clienți din diferite zone geografice printr-o rețea distribuită de "parteneri"?
Airbnb a rezolvat puzzle-ul, iar Michelli vă arată toate piesele - și cum se potrivesc între ele.
