Adevărurile simple ale serviciului: Inspirate de Johnny Bagger

Recenzii ale cititorilor

Cartea este bine primită pentru conținutul său inspirațional și ideile practice privind serviciile pentru clienți. Mulți cititori îi apreciază simplitatea, concizia și poveștile de impact care încurajează depășirea așteptărilor clienților. Cu toate acestea, unele critici subliniază profunzimea sa limitată și lipsa percepută de sfaturi substanțiale, descriind-o ca fiind prea simplistă sau ca o colecție de citate.

⬤ Inspirațional și ușor de citit
⬤ idei practice pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți
⬤ excelent pentru discuțiile în echipă
⬤ potrivit pentru toate nivelurile, de la tineri adulți la conducere
⬤ mulți l-au găsit înălțător și un cadou bun.

⬤ Prea scurtă și simplistă pentru unii cititori
⬤ percepută ca fiind lipsită de conținut valoros
⬤ descrisă ca fiind prea scumpă pentru cantitatea de informații furnizate.

(pe baza a 32 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger

Conținutul cărții:

Adevărurile simple ale serviciilor este un clasic al serviciilor de relații cu clienții care vă va prinde inima și nu vă va mai lăsa să plecați! Mai mult de cinci milioane de oameni au fost atinși de această poveste. Și dumneavoastră? Avantajul tău competitiv în mediul de afaceri de astăzi constă în modul în care îți tratezi clienții.

Dacă vreți să reușiți, atunci este timpul să deveniți creativi în ceea ce privește serviciul clienți! Adevărurile simple ale servirii este o poveste adevărată de neuitat despre un tânăr foarte special care își asumă o șansă și schimbă cultura unui magazin alimentar. Fiecare membru al echipei tale va veni cu propriile idei despre cum să ofere acel serviciu deosebit după ce va citi această carte. Johnny este un tânăr care trăiește cu sindromul Down și care schimbă cultura unei băcănii fiind creativ și oferind clienților mai mult decât se așteaptă.

El își pune semnătura personală pe fiecare interacțiune. Citiți despre Johnny și alte povești extraordinare despre experiența clienților care vor face ca echipa dumneavoastră de servicii pentru clienți să explodeze de noi modalități de a face ca firma dumneavoastră să iasă în evidență.