ITIL FOUNDATIONS COURSEWARE

Conținutul cărții:

ITIL Foundation 3 zileScopul cursului este de a se asigura că studenții dobândesc o înțelegere a proceselor IT care gestionează serviciile IT din stadiul de concept, prin proiectare și dezvoltare și în siguranță într-un mediu de producție.

În ITIL, aceste etape sunt cunoscute sub numele de Strategia serviciului, Proiectarea serviciului, Tranziția serviciului și Operarea serviciului. Studenții vor aprecia, de asemenea, conceptul de îmbunătățire continuă a serviciilor și de control al calității.

Veți învăța La finalizarea cu succes a cursului, delegații vor fi capabili să înțeleagăManagementul serviciilor ca o practică înțelegereCiclul de viață al serviciilor ITIL înțelegereGeneric.