ITIL SUPORT OPERAȚIONAL INTERMEDIAR &

Titlul original:

ITIL INTERMEDIATE OPERATIONAL SUPPORT &

Conținutul cărții:

ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 zileAcest curs de 4 zile conduce la Certificatul ITIL Operational Support and Analysis OSA.

Aceasta este o calificare de sine stătătoare, dar este, de asemenea, parte a fluxului ITIL Intermediate Capability și unul dintre modulele care conduc la Certificatul ITIL Expert în managementul serviciilor IT. Veți învăța Veți obține o înțelegere mai profundă a părții din cadrul ITIL referitoare la aplicarea funcționării serviciilor IT.

Acest curs este conceput pentru persoanele care au nevoie de o înțelegere aprofundată a funcțiilor și proceselor de analiză și suport operațional și a modului în care acestea pot fi utilizate pentru a îmbunătăți.