ITIL INTERMEDIATE SERVICE OPERATION COUR

Conținutul cărții:

ITIL Intermediate Service Operation 3 zileAcest curs conduce la Certificatul ITIL Service Operation.

Aceasta este o calificare de sine stătătoare, dar este, de asemenea, parte a fluxului ITIL Intermediate Lifecycle și unul dintre modulele care conduc la Certificatul ITIL Expert în managementul serviciilor IT. Cursul acoperă gestionarea și controlul activităților și tehnicilor din cadrul etapei Operarea serviciilor, dar nu și detaliile fiecărui proces de sprijin.

Veți învăța Înțelegerea detaliată a proceselor, funcțiilor și activităților legate de operarea serviciilor în cadrul ciclului de viață al serviciilor. Introducere în operarea serviciilorOperarea serviciilor.