Evaluare:
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.
Exin It Service Management Foundation Based on Iso/Iec20000 - Workbook
Calitatea managementului serviciilor IT (ITSM) este una dintre cele mai importante cerințe pentru furnizarea de servicii valoroase care adaugă valoare afacerii. Standardul ISO/IEC 20000 pentru managementul serviciilor IT a reușit să reunească principiile de management al calității ISO și procesele ITSM standard de pe piață.
Scopul acestei cărți este de a ajuta la pregătirea examenului EXIN ITSM Foundation based on ISO/IEC 20000, oferind o prezentare generală a Managementului Serviciilor IT din perspectiva standardului ISO/IEC 20000. Sunt abordate concepte fundamentale, precum calitatea, cadrele, serviciile furnizate afacerii și procesele care susțin, controlează și facilitează aceste servicii.
Examenul constă în 40 de întrebări cu răspunsuri multiple. La sfârșitul fiecărui capitol al acestei cărți veți găsi exemple ale acestor întrebări de examen, împreună cu întrebări deschise axate pe înțelegerea conceptelor. Specificațiile examenului sunt prezentate la începutul fiecărui capitol, iar ponderea fiecăruia dintre subiecte este indicată ca procent din total.
© Book1 Group - toate drepturile rezervate.
Conținutul acestui site nu poate fi copiat sau utilizat, nici parțial, nici integral, fără permisiunea scrisă a proprietarului.
Ultima modificare: 2024.11.08 07:02 (GMT)