Verism (Tm) - Un ghid de buzunar: O publicație a Ifdc (International Foundation of Digital Competences)

Recenzii ale cititorilor

Ghidul de buzunar VeriSM™ este considerat un instrument de referință la îndemână, util în special pentru consultări rapide în timpul călătoriilor. Cu toate acestea, există sentimente mixte cu privire la conținutul cărții, unii cititori considerând-o lipsită de profunzime și având dificultăți în a înțelege conceptele VeriSM în comparație cu cadrele stabilite precum ITIL.

Dimensiune convenabilă pentru călătorie, concepte practice de nivel înalt, materiale de bună calitate.

Unii cititori consideră conținutul insuportabil și confuz, lipsit de claritate în explicarea VeriSM, perceput ca inferior ITIL.

(pe baza a 3 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Verism (Tm) - A Pocket Guide: A Publication of Ifdc (International Foundation of Digital Competences)

Conținutul cărții:

Acest ghid de buzunar vă va prezenta conceptele cheie VeriSM și modelul VeriSM și vă va ajuta să înțelegeți cum se pot aplica acestea în organizația dumneavoastră.

VeriSM este o abordare care oferă un management al serviciilor bazat pe valoare, evolutiv, receptiv și integrat. VeriSM este conceput pentru a permite organizațiilor și profesioniștilor să înțeleagă cum să creeze un model operațional flexibil folosind guvernanța, principiile de gestionare a serviciilor și o plasă de gestionare pentru a defini, produce, furniza și răspunde cerințelor consumatorilor în materie de servicii.

VeriSM este o lectură esențială pentru oricine lucrează în cadrul unei organizații de servicii. Acesta va fi de un interes deosebit pentru:

- Managerii - care doresc să înțeleagă cum să valorifice practicile de management în evoluție;

- Proprietarii de servicii și managerii de servicii - care trebuie să își actualizeze competențele și să înțeleagă modul în care managementul serviciilor s-a schimbat;

- Executivi - care sunt responsabili pentru furnizarea eficientă a serviciilor;

- Absolvenți și studenți - care se vor alătura organizațiilor și care trebuie să înțeleagă principiile de gestionare a serviciilor.