Managementul serviciilor Itil bazat pe Itil

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Titlul original:

Itil Service Management Based on Itil

Conținutul cărții:

În lumea managementului internațional al serviciilor IT, edițiile anterioare ale acestei cărți au dobândit o reputație excelentă ca ghid pe tema ITIL. De-a lungul anilor, acest ghid cu autoritate și-a câștigat locul pe rafturile bibliotecilor și în servietele experților din industrie, pe măsură ce aceștia implementează cele mai bune practici în cadrul organizațiilor lor.

Această ediție revizuită se bazează pe ediția ITIL 2011. Ea este scrisă în același mod concis ca și edițiile anterioare și acoperă toate faptele. Cititorii vor constata că acest titlu acoperă succint aspectele cheie ale ediției ITIL 2011.

Este aprobat de AXELOS, acreditatorul oficial ITIL. Ciclul de viață ITIL este acoperit în întregime. În plus, se acordă o atenție deosebită celor 26 de procese de gestionare a serviciilor IT și celor 4 funcții.

Acestea sunt descrise în detaliu. Acest lucru înseamnă că este ușor pentru toți cititorii să acceseze și să înțeleagă conceptele proceselor și funcțiilor care sunt atât de esențiale pentru multe operațiuni zilnice de gestionare a serviciilor. Acest titlu acoperă următoarele: Introducere în ciclul de viață al serviciilor Faza ciclului de viață: Strategia serviciilor Faza ciclului de viață: Faza ciclului de viață a proiectării serviciilor: Faza ciclului de viață al tranziției serviciilor: Faza ciclului de viață al operării serviciilor: Îmbunătățirea continuă a serviciilor Noile, în comparație cu ediția anterioară a ITIL V3, sunt procesele pentru managementul strategiei și managementul relațiilor de afaceri.

De asemenea, celelalte concepte noi și revizuite ale ITIL sunt acoperite în această carte. O poveste clasică a...”.