Itil(r) 4 - Pocketguide 2de Druk

Conținutul cărții:

"Ghidurile de buzunar ITIL ale Van Haren Publishing sunt considerate de mult timp un ghid de încredere pentru ITIL, în mai multe versiuni lingvistice.

Aceste publicații s-au impus ferm ca lucrări de referință pentru profesioniști și ca instrumente pentru aplicarea celor mai bune practici într-o organizație. Acest ghid de buzunar introduce cititorii în cadrul ITIL 4 prin: -obținerea unei înțelegeri a conceptelor cheie ale managementului serviciilor -înțelegerea modului în care cele șapte principii de bază ITIL pot ajuta o organizație să adopte și să aplice managementul serviciilor -obținerea unei înțelegeri a celor patru dimensiuni ale managementului serviciilor -obținerea unei înțelegeri a scopului și a componentelor sistemului de valori al serviciilor ITIL -obținerea unei înțelegeri a celor șase activități ale lanțului de valori al serviciilor și a modului în care acestea sunt interconectate -.

învățați scopul și conceptele cheie ale 15 din cele 34 de practici ITIL -obțineți o înțelegere detaliată a șapte din aceste 15 practici ITIL Acest ghid de buzunar explică toate cerințele pentru examenul ITIL 4 Foundation și oferă, de asemenea, sprijin pentru oricine cunoaște edițiile anterioare ITIL și caută o punte către această nouă ediție. ITIL 4 a făcut un mare salt în lumea modernă a managementului serviciilor IT, acoperind cele mai recente principii și practici într-un mod centrat pe client și pe servicii.