Itil(r) 4 Specialist - Creați, livrați și susțineți (Cds) Courseware

Titlul original:

Itil(r) 4 Specialist - Create, Deliver & Support (Cds) Courseware

Conținutul cărții:

"Acest modul acoperă activitățile "de bază" de gestionare a serviciilor și extinde domeniul de aplicare actual al ITIL pentru a include "crearea" de servicii. Acesta se concentrează pe integrarea diferitelor fluxuri de valori și activități pentru a crea, furniza și susține produse și servicii bazate pe tehnologia informației, acoperind, de asemenea, practici, metode și instrumente de sprijin.

Modulul "Create, Deliver and Support" oferă practicienilor IT o înțelegere a calității serviciilor și a metodelor de îmbunătățire, permițându-le să continue să ofere clienților lor servicii inovatoare, dar fiabile, bazate pe tehnologie, pe o piață din ce în ce mai competitivă. ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support se adresează persoanelor care își continuă călătoria în managementul serviciilor, managerilor ITSM și practicienilor ITSM care gestionează funcționarea produselor și serviciilor digitale și bazate pe tehnologia informației, precum și celor responsabili de furnizarea acestora de la un capăt la altul, precum și deținătorilor de calificări ITIL existente care doresc să își actualizeze și să își dezvolte în continuare cunoștințele.

Formarea acreditată pentru modulele ITIL Managing Professional este obligatorie pentru a permite înțelegerea deplină a materialului de bază. Toate modulele au ca precondiție ITIL 4 Foundation.