Itil(r) 4 Specialist Drive Stakeholder Value (Dsv) Courseware

Conținutul cărții:

'ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value acoperă toate formele de angajament și interacțiune dintre furnizorii de servicii și clienții, utilizatorii, furnizorii și partenerii lor. Modulul ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value îi determină pe profesioniștii IT să interacționeze în continuare cu părțile lor interesate și să influențeze și să îmbunătățească experiența utilizatorului într-un cadru mult mai larg.

Acest modul unic este conceput pentru a îmbunătăți cariera candidaților cu experiență în domeniul digital, prin extinderea cunoștințelor acestora și prin consolidarea competențelor lor existente într-o economie a serviciilor din ce în ce mai digitală. Modulul abordează în continuare călătoria clientului, permițând candidaților să modeleze cererea clienților, să gestioneze relațiile și să optimizeze experiența clienților. De asemenea, le va permite candidaților să sporească satisfacția părților interesate prin co-crearea de valoare și dezvoltarea cerințelor convenite de comun acord, oferind instrumentele necesare pentru a promova o cultură avantajoasă a colaborării și transparenței.

Modulul ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value determină profesioniștii IT să interacționeze în continuare cu părțile interesate și să influențeze și să îmbunătățească experiența utilizatorului într-un cadru mult mai larg. Acest modul unic este conceput pentru a îmbunătăți cariera candidaților cu experiență digitală, prin extinderea cunoștințelor acestora și prin consolidarea seturilor de competențe existente într-o economie a serviciilor din ce în ce mai digitală.