Iso/Iec 20000:2011: Un ghid de buzunar

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată ca o resursă accesibilă și concisă pentru înțelegerea standardului ISO 20000, deosebit de benefică pentru studiul individual și pregătirea pentru examene. Ea servește ca o introducere solidă, deși cititorii pot căuta resurse mai detaliate pentru cunoștințe aprofundate.

Ușor de înțeles, interesant chiar și pentru conținutul tehnic, excelent ca referință, dimensiuni portabile, introducere clară în standardul ISO 20000, punct de plecare bun pentru începători.

Poate fi lipsit de suficiente detalii pentru cei care doresc să exploreze în profunzime ISO 20000-1; cititorii ar putea fi nevoiți să caute materiale suplimentare pentru o înțelegere avansată.

(pe baza a 7 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Iso/Iec 20000:2011: A Pocket Guide

Conținutul cărții:

Acest ghid de buzunar oferă o explicație concisă a naturii, conținutului și scopului standardului ISO/IEC 20000-1: 2011.

El aduce ISO/IEC 20000-1: 2011 la îndemâna unui public internațional vast, oferind elementele cheie ale acestui standard important într-un ghid de buzunar scurt și ușor de citit: promovează conștientizarea și acceptabilitatea ISO/IEC 20000-1: 2011 ca standard valabil pentru organizațiile de servicii IT; sprijină formarea și certificarea ISO/IEC 20000-1: 2011; este o referință rapidă la conținutul principal al ISO/IEC 20000-1: 2011, pentru practicieni. 'ISO/IEC 20000-1: 2011: A Pocket Guide' este ideal pentru o gamă largă de practicieni, formatori și studenți, care lucrează în domeniul IT, precum și în alte medii, de la experți cu experiență în organizațiile de servicii (IT), până la cei care caută o abordare adecvată a problemelor de îmbunătățire a calității.".